01适用范围与信息类型
当您注册登录、关注球队、收藏比赛、查看集锦，或就比分与权益问题联系我们时，我们会处理与您有关的信息。适用场景包括电脑版网页、移动网页版、订阅提醒，以及邮件、在线工单和电话三类客服渠道。
我们处理的信息可以归为五类，都是为了让赛事追踪和订阅管理正常运转：
- 账号信息：登录名称、经加密保存的密码、会员档位（基础、进阶、赛季）。
- 设备与日志：设备型号、操作系统与浏览器版本、页面访问时间、加载失败记录。
- 使用偏好：关注的球队、收藏的比赛、回看进度、常看的主客场指标。
- 沟通记录：邮件、电话与工单中的问题描述，以及您主动提供的截图。
- 汇总统计：页面浏览量与功能点击次数，用于判断看板性能，不用来还原具体某个人。
站内内容与比分工具的性质，另见 使用说明。
02账号与设备信息
登录时，我们用登录名称和加密后的密码确认身份。密码以不可逆方式保存，客服人员无法看到您的原始密码，也无法替您读取。
换到新电脑或新浏览器时，系统会比对设备标识与登录时间，帮助您把订阅状态和个人视图恢复回来。会员权益对照表能让您先确认当前档位在几台设备上可用，再决定是否调整。
设备信息的用途集中在三件事：排查看板显示异常、定位比分加载缓慢的原因、对异常登录给出提醒。您可以在账号设置中查看近期登录过的设备，并对不认识的记录发起下线操作。
03订阅球队与收藏数据
单个账号最多关注 20 支球队。收藏的比赛、集锦回看进度与关注列表都跟随账号存储，因此在电脑版与移动网页版之间切换后，仍能回到上次看到的位置。
这些记录也用于生成您的个人赛程视图：把关注球队的主客场表现按时间排开，红黄牌事件按类型标注，指标涵盖进球或得分、失分、红黄牌与控球率或命中率。视图越贴合您的关注范围，赛前判断和赛后复盘就越省时间。
如果希望重新开始，您可以在账号设置中清空收藏与回看记录。清空后个人视图回到初始状态，会员权益与已开启的订阅提醒不受影响。
04客服沟通记录
通过 service@sprint-e-boye.com.cn、在线工单或电话与我们沟通时，我们会记录沟通时间、问题描述、您提供的截图以及最终处理结果。
保留这些记录有三个用处：跟进同一问题的后续进展，在比分或红黄牌记录出现疑问时回溯处理过程，以及根据集中反馈改进看板与集锦的呈现。
涉及具体场次的数据问题，附上场次名称与截图能明显缩短处理时间。客服在工作日 9:00-18:00 受理邮件与工单，常见权益问题的处理办法可先看 权益问答。
05Cookie 与统计
站点使用少量 Cookie 与本地存储，用于保持登录状态、记住您选择的视图与导航展开位置，避免每次进入都重新设置一遍。
访问统计以汇总形式记录页面浏览量、停留时长与功能点击，帮助我们判断哪些看板需要加快加载、哪些说明需要写得更清楚。统计数据不用于跨站广告投放，也不与您的账号身份直接关联。
您可以在浏览器中清除或拒绝 Cookie。关闭后，登录状态与视图偏好需要每次重新设置，赛事浏览与比分查看仍可正常进行。
- 必要类：维持登录状态与安全校验。关闭后无法保持登录，需逐次登录。
- 偏好类：记住视图模式、字号与导航展开状态，减少重复操作。
- 统计类：页面浏览与性能指标的汇总计数，用于优化加载速度。
07保存期限与安全
账号信息在账号存续期间保存。订阅球队、收藏与回看记录随账号保存，您删除后即不再用于同步与个人视图生成。
客服沟通记录在问题处理完毕后继续保留一段时间，用于回查同类问题，超过期限后按内部流程清理。访问日志按周期滚动覆盖，不长期留存全量明细。
安全措施包括：传输过程加密、按岗位分配最小访问权限、敏感操作留痕、人员变动时及时回收权限，以及定期对登录流程与看板接口做安全检查。
如果发生可能影响您权益的安全事件，我们会通过站内提示或您预留的邮箱告知处理进展与应对建议。
08用户权利与联系方式
对于与您有关的信息，您可以行使以下权利：
- 访问与获取：查看账号资料、关注球队、收藏与回看记录。
- 更正：修正资料中的错误，或指出与账号关联的赛事记录偏差。
- 删除：清空收藏与回看记录，或申请删除账号及相应偏好数据。
- 撤回同意：关闭 Cookie 与订阅提醒，撤回后不影响此前已完成的处理。
提交上述申请，请致信 info@sprint-e-boye.com.cn，或通过 联系与支持 页的在线工单说明情况。为保护账号安全，我们可能需要先确认申请人身份，再执行删除或变更。
书面信函可寄至联系地址：甘肃省兰州市城关区雁南路588号博业体育大厦12层。客服邮箱 service@sprint-e-boye.com.cn 适合处理具体数据问题与会员权益咨询。
本政策版本号为 v2.3。调整后的版本会在本页更新版本号，并说明主要变化所在。与内容使用相关的规则，见 使用说明。